沃蓝达vs.特斯拉:经销商的天壤之别成就不同的结果
两家都销售电动汽车的经销商,一家代表着汽车经销商的未来,一家不是。
在费城正线(Main Line)地区的西缘,坐落着一家罕见的特斯拉(Tesla)经销兼服务中心(多数特斯拉门店都只是销售门店,而这一点本身就已经颇为罕见。)
从这里驱车五分钟就是一家(勉强算是)销售沃蓝达(Volts;严格说是一款插电式混合动力车)的雪佛兰(Chevy)经销商。
两者给人的体验截然相反。特斯拉提供了一扇望向未来的窗口,而雪佛兰经销商提供的更像是一场怀旧之旅。
在近期造访两家经销门店后,笔者作了一个简要对比:
特斯拉,一言以蔽之:整洁。对于一家特斯拉经销兼服务中心,最确切的描述就是:服务中心就跟展厅一样一尘不染。它的服务区是那么干净整洁,将其误认为展厅都有可能。
有鉴于此,我并没有采访销售人员,而是拉住了一位服务区员工。他听着更像是工程师而不是修理工。谈起汽车养护,他更像是在谈微调公司服务器,而不是修理汽车。
而服务中心如此干净的原因也并不神秘。和大多数电动汽车一样,Model S其实就是架在轮子上的计算机,它不具备汽油车的很多污秽、易磨损的零部件。
这样的零部件包括阀门、凸轮轴、齿轮、离合器等诸如此类。结果就是特斯拉Model S几乎不需要定期养护(当然,因客户而异的种种问题除外)。
养护暂且不提,特斯拉经销商给我的最大印象还是一种望向未来的感觉。
即将推出的2016款雪佛兰沃蓝达。
对于雪佛兰沃蓝达,我想问的是,是不是有很多雪佛兰经销商都要开始主营货车?雪佛兰经销商给我的印象就是,它本质上是一家Silverado和货车经销商,附带销售一些轿车和Corvette(后者被作为销售区样车)。我在其他雪佛兰经销商也见过此种情景——尽管也会有新款Malibu和沃蓝达这类可敬的轿车,但很多经销商都是被皮卡方阵抢去了风头。
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