让无人驾驶汽车转向避开道路上的残骸，会是令人惊叹的技术，但你要是作为乘客不知道正出现什么状况，也是很可怕的事情。这就要说回斯基尔曼有关地图作为人类心理和可能令人恐惧的新技术之间的调解者的观点。最新调查发现，88%的美国人会为乘坐无人驾驶汽车而担忧。斯基尔曼表示，让人们信任无人驾驶汽车的关键在于，提供符合其期望的体验。他指出，如果汽车能够提前提示它准备要变换车道避开某些残骸，然后这么做，那它将会开始赢得乘客的信任。

　　斯基尔曼在他的笔记本电脑上展示了几个用例——展示你在装有导航系统的车子的中控台上会看到的那种地图的短片。例如，地图上弹出动态箭头来指示汽车即将要变换车道;地图上弹出黄色括弧和惊叹号，说明路边有人走过，由此提醒乘客车子可能会突然变向避开那个行人。

　　斯基尔曼还播放了一个动画：驱车穿过芝加哥街道的3D短片。他说，通过给乘客展示他们处在什么地方，前往什么地方，这种概观会有助于他们保持镇定。乘客能够看到右转标符冒出，并理解当中的缘由。斯基尔曼称，在给无人驾驶汽车设计地图的进程中，制图员必须要不断创造这种解决方案。“我们需要开发一种全新的视觉语言，从而让你能够在行程中随时知道车子具体想要做什么。”